Ovde ćete naći neke od odgovora koje možda tražite, ali ako i dalje ne pronađete ono što vam je potrebno, slobodno nas kontaktirajte putem email-a!

INFORMACIJE O ČAJU

Da li rinfuz čaj i čaj u kesicama imaju isti ukus?

Sve naše blendove pravimo pažljivim merenjem sastojaka. U slučaju rinfuza, biljke mogu nejednako da se izmiksuju u pakovanju, pa vas uvek savetujemo da odaberete kesice čaja. Kesice punimo rastresitim listovima, tako da ne morate da brinete šta se nalazi unutra.

Da li vaše kesice sadrže plastiku?

Izuzetno smo protiv heftalica i polipropilena u šoljici čaja! Naše kesice su napravljene od biorazgradivih materijala koji su sigurni za nas, kao i za okolinu.

PORUDŽBINE

Da li mogu da izmenim ili otkažem porudžbinu?

Naš sistem je dizajniran da brzo registruje porudžbine, tako da ih možete dobiti u najkraćem mogućem roku, jer i mi ne volimo čekanje :) To znači da kada jednom potvrdite porudžbinu, ne možemo da je menjamo. Ipak, ako ste nešto pogrešili slučajno, obavezno nas kontaktirajte.

Kako da se uverim da je moja porudžbina ispravno poslata?

Na stranici za plaćanje (checkout), proverite da li su svi podaci tačni. Ako plaćate PayPal-om, proverite adresu za dostavu, jer će se tu naći ona koja je na vašem PayPal računu. Nakon potvrde nećemo moći da je promenimo.

Porudžbina se vraća pošiljaocu

Ukoliko vam vaša porudžbina nije isporučena, dobićete email kada nam se vrati. Nakon toga, možemo ponovo da je pošaljemo sa dodatnim troškovima isporuke. Ako odlučite da otkažete porudžbinu, iznos porudžbine će vam biti vraćen umanjen za troškove isporuke ako ste platili karticom.

Ako odaberete plaćanje pri dostavi i ne budete mogli da preuzmete porudžbinu, možemo ponovo da je pošaljemo sa dodatnim troškovima isporuke i molimo vas da je tada prihvatite. Jednom kada odaberete plaćanje pri dostavi, ne možete da otkažete porudžbinu kada je poslata.

Koliko dugo ću čekati na svoju porudžbinu?

Nakon što kreirate porudžbinu, obradićemo je u roku od 3 radna dana. Posle tog perioda možete da očekujete da ćete svoje artikle dobiti u naredna 3 radna dana za Srbiju. Za ostatak sveta dostava traje oko 15 radnih dana.

Zaboravili ste lozinku?

Ma hajde! Ovo već znate kako da rešite!

Ali naravno, ako vam i dalje treba pomoć, tu smo. Samo kliknite na Zaboravili ste lozinku?

Ostali preprodavci

Neke od naših proizvoda prodaje treće lice i sa njima nemamo pristup vašoj istoriji kupovine. Zbog toga nismo u mogućnosti da vam direktno pomognemo u vezi bilo kog problema koji bi mogao da se pojavi. Savetujemo vam da kontaktirate direktno prodavce od kojih ste kupili proizvod.

PLAĆANJE

Koje vrste plaćanja prihvatate?

Za isporuku na teritoriji Srbije prihvatamo plaćanje prilikom dostave i PayPal.

Za ostatak sveta prihvatamo PayPal.

Šta znači Manual plaćanje?

Manual način plaćanja je plaćanje pri dostavi (pouzećem) i dostupan je samo za adrese na teritoriji Srbije. Pri ovom načinu plaćanja uračunati su troškovi isporuke.

Da li su moji podaci zaštićeni?

Mi se ponekad šalimo tu i tamo, ali zaista smo ozbiljni kada treba. A vaša sigurnost je jedna od tih ozbiljnih potreba. Sve osetljive informacije (poput brojeva kartica) prijavljene na našem web sajtu su šifrovane i zaštićene SSL enkripcijom. Sve ostale informacije o vama su ograničene, pristup imaju samo zaposleni za potrebe isporuke proizvoda.

ISPORUKA

Koliko košta poštarina?

Za porudžbine na teritoriji Srbije, poštarina je besplatna.

Za ostatak sveta nismo u mogućnosti da ponudimo besplatnu dostavu. Isporuke se automatski izračunavaju prema težini artikala.

Da li postoje dodatni troškovi prilikom isporuke?

Nismo odgovorni za bilo kakve dodatne troškove ili naknade koje mogu biti primenjene prilikom isporuke. Kada nam potvrdite porudžbinu, vi plaćate dug prema nama i sve troškove znaćete unapred jer su navedeni prilikom naplate.